よくある質問
인천공항 콜밴 요금, 짐, 심야 운행, 취소·환불 등 예약 전에 자주 묻는 질문에 답합니다.
ご予約の前に
통행료가 요금에 포함되나요?
네. 표시된 요금에 통행료가 포함되어 있습니다. 심야·명절 할증과 차량 업그레이드, 경유지·피켓 같은 옵션을 고르면 그 금액이 더해집니다.
짐이 많아도 되나요?
차량에 따라 캐리어 6~12개를 실을 수 있습니다. 짐 7개까지는 추가 요금이 없고, 8개부터 1개당 11,000원이 더해집니다. 온라인 예약은 짐 12개까지 받습니다.
인원이 많으면 어떤 차량을 타나요?
6~7명은 스타리아 업그레이드 옵션, 8명 이상은 쏠라티 또는 벤츠 스프린터 옵션을 고릅니다. 차량별 정원은 예약 때 안내해 드립니다. 차량별 인원과 추가 요금은 차량 안내에서 볼 수 있습니다.
밤늦은 시간이나 명절에도 운행하나요?
24시간 운행합니다. 픽업 시각이 22시부터 03시 59분 사이면 심야 할증 11,000원이 더해집니다. 명절 할증 기간은 예약 화면의 요금에 자동으로 반영됩니다.
예약은 언제까지 할 수 있나요?
픽업 3시간 전까지 예약할 수 있습니다. 운행 1일 전에 기사와 차량 정보를 문자로 보내 드립니다.
중간에 들르는 곳이 있어도 되나요?
추가 경유지는 최대 5곳까지 넣을 수 있습니다. 거리에 따라 5,500원(100m~2km)부터 38,500원(25~30km)까지 더해집니다.
반려동물과 함께 탈 수 있나요?
가능합니다. 소형 1마리는 추가 요금이 없고, 소형 2마리는 5,500원, 대형 1마리는 11,000원입니다.
가족이나 손님을 대신 예약할 수 있나요?
가능합니다. 타실 분의 성함과 연락처는 예약 내용을 보내실 때 카카오톡이나 전화로 알려 주세요. 공항에서 출발하는 예약은 일시 단계에서 「다른 분이 타십니다」에 표시할 수 있습니다.
외국어로 예약할 수 있나요?
홈페이지는 영어·중국어·일본어로도 볼 수 있습니다. 외국인 손님을 위한 피켓 서비스가 있으며, 외국어 응대가 필요하면 예약 전에 전화나 카카오톡으로 문의해 주세요.
차량은 금연인가요?
네. 모든 차량은 금연 차량이며 금연 기사가 운행합니다.
답장이 늦으면 어떻게 하나요?
예약 내용을 보내셨는데 답장이 늦으면 010-2575-9876 으로 전화 주세요.
空港での待ち合わせ
공항에서 이름 피켓을 들고 기다려 주나요?
피켓 서비스(11,000원)를 고르시면 됩니다. 피켓 문구는 20자 이내로 적어 주세요.
항공편이 늦게 도착하면 어떻게 하나요?
항공편이 지연되면 전화나 카카오톡으로 알려 주세요. 알려 주시면 픽업 시각을 조정해 드립니다(항공편 자동 추적은 하지 않습니다). 예약할 때 날짜·시간·항공편을 정확히 적어 주세요.
공항에서 기사를 못 찾으면 어떻게 하나요?
배차 안내 문자의 번호로 전화해 주세요. 연결되지 않으면 010-2575-9876 으로 전화 주시고, 다른 차를 타시기 전에 먼저 알려 주세요.
変更・キャンセル
취소하면 환불되나요?
이용일 3일 전까지는 요금의 90%, 2일 전에는 50%, 1일 전에는 30%를 환불합니다. 당일 취소와 미탑승은 환불되지 않습니다. 일정 연기는 이용일 1일 전 12시 이전에 알려 주시면 가능합니다.
인원이나 짐을 잘못 적었어요
보내기 전이나 예약 확정 전에는 전화·카카오톡 상담에서 인원과 짐을 바로잡고 다시 견적을 안내받으세요. 확정 뒤라도 미리 알려 주시면 차량을 조정합니다. 현장에서 짐이 늘어 같은 차에 실을 수 있으면 초과 짐 요금을 기사님께 현장에서 결제합니다(짐 7개까지 무료, 8개부터 개당 11,000원, 12개까지). 인원·짐이 차량에 다 실리지 않으면 차량 변경이나 추가 차량이 필요하며 차액은 별도입니다. 모두 모실 수 없고 대안도 없으면 고객 사유 취소로 보고 취소 규정을 따릅니다.
お支払い・領収書
결제는 어떻게 하나요?
지금은 전화나 카카오톡으로 예약을 확정하며, 결제 방법은 예약하실 때 안내해 드립니다. 영수증이 필요하면 전화로 문의해 주세요.